König Arsch · Mein Leben als Kunde by Wehrle, Martin -- Read -- Imperial Library of Trantor

Index

Einleitung I. Besorg’s dir selbst: Mein Leben als Laufbursche

Hollywood trifft Servicewüste Der Geist auf meinem PC Mein Leben als Werbesäule Der verschollene Verkäufer Ein Gehirn auf der Obstwaage

2. Des Kunden täglich Not: Abgezockt und fehlgeleitet

Wenn Lockvögel fliegen Die Anleitung des Grauens Von Tankstellen und Trotteln Der Nachtclub-Trick Die Mogelpackung

3. Die Bahn im Wahn: Entgleiste Dienstleistung

Meine Karriere als Schwarzfahrer Das Verspätungs-Dynamit Entgleiste Ausreden Hygiene in Zugtoiletten – am Arsch vorbei Die doppelte Bahncard Der Weltkonzern und die Ruinen Spionage-Krimi: Die Schnüffler der Bahn

4. Horror im Hotel: Mini-Bar und Mini-Service

Die Raubritter der Hotels Ein Albtraum namens Nachtruhe Ein Zimmer mit Fleckenfieber Mein Horror-Seminar Fünffacher Ärger

5. Post- und Bankraub: Der geklaute Service

Mein Onkel Waldemar von der Post Bratwurst, Pommes, Postsparbuch Hilfe, eine Phishing-Attacke! Die Schlacht ums Sparbuch Der Richter und sein Banker Die Hitliste der zehn dreistesten Bankgebühren Zocken mit Zinsen Von Geldanlagen und Psychotricks

6. Falsche Lebensmittel: Ein Teller voller Lügen

Der Schwarzwald-Schwindel Heiße Luft und leere Versprechen Gib den Affen Zucker! Ausgekotzt und aufgemotzt Der falsche Lachs

7. Abserviert im Internet: Service-Stopp im Online-Shop

Ich, die Stiftung Warentest Absturz vor der Kasse Gute Nacht, Deutsche Bahn! Die Bananensoftware E-Book: Wer hat George Orwell geklaut? Wenn Kekse mich verfolgen

8. Die Axt im Haus: Wenn der Handwerker (nicht) kommt

Ein Überfallkommando auf dem Dach Der Waschmaschinen-Mann Herr Knigge unterm Hammer Pfusch mit Belohnung Schmutziges Handwerk – zehn fiese Tricks

9. Spionage à la carte: Der gläserne Kunde

»Haben Sie schon unsere Kundenkarte?« Der Karten-Krieg Rette sich, wer kann – eine Prämie! Daten-Verrat: Die Kunden und der Axtmord Der Kunde, das gläserne Wesen

10. Werbe-Tricks: Wie man Luftschlösser verkauft

Die Flöte des Rattenfängers An der Nase herumgeführt Die Geheimnisse eines Werbefotografen Schwer zu verdauen – sieben dreiste Werbelügen

11. Servicewüste Deutschland: Was uns dieser Kamelritt lehrt

Von Zwergen und Riesen Willkommen, Wutkunde! Kunden-Politik statt Lobbyismus

Service: Die Verbraucherzentralen Quellenverzeichnis