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Créditos Nota Introdução Dedicatória do Vol. 1 Apresentação VOLUME 1 O que podemos aprender com os gansos selvagens O importante é começar O poder das palavras Não estrague o seu dia com coisas tão pequenas Cuidado para não abortar grandes ideias Mudar hábitos exige sacrifícios Não limite o crescimento de seus funcionários O exemplo vem de cima Não jogue a culpa nos outros Aproveite ao máximo o potencial dos funcionários Encare o problema de forma otimista Aja com sabedoria e não apenas por compaixão Cuidado com a forma de falar a verdade O dinheiro é a mais pobre das ambições Ressalte os aspectos positivos das pessoas O que faz um funcionário mentir Se tiver que decidir, decida logo e evite sofrimento Pessoas inertes O momento certo Reaja diante das atitudes negativas. Construa pontes e não barreiras Nunca tome decisões precipitadas Evite palavras ásperas Não dê ouvidos aos pessimistas Fale, mas fale com conteúdo Você é quem constrói sua empresa Se quiser que as coisas funcionem, acompanhe tudo de perto Recompense os comportamentos corretos Tente entender o que o outro está dizendo A glória e a derrota são passageiras Para quem você trabalha? Se não estiver feliz no trabalho, parta para outra Não tenha medo de arriscar Para qualquer problema há sempre uma saída A integração dos setores fortalece a empresa Para consertar o mundo, conserte primeiro o homem Valorize as coisas simples Antes de criticar, verifique seus próprios defeitos e limitações Quem cria o ambiente de trabalho é você Torne-se maior no trabalho A melhor forma de ensinar é dar o exemplo Você vale pelo que é, e não pelo que tem Novos desafios renovam nosso ânimo Só assuma novas responsabilidades se estiver preparado Procure sempre se renovar profissionalmente Não se pode agradar a todos A família em primeiro lugar Como evitar fofocas e intrigas no trabalho Antes de reclamar, certifique-se de que não é você quem causa o problema Não se deixe incomodar pelo mau humor dos outros Busque o equilíbrio na vida Não se baseie apenas em sua experiência passada Resolva os problemas de vez O melhor momento para ser feliz Quando desejar uma coisa, concentre-se apenas nela Aceite o brilho dos outros É com o exemplo que se promovem mudanças Aceite ajuda, não se afogue nos problemas Não deixe a empresa ao sabor da sorte Estimule a troca de ideias entre funcionários Pare de reclamar e valorize o que possui Aprenda a ouvir o coração das pessoas Tenha sempre uma atitude de vencedor Sinta orgulho de seu trabalho As pessoas têm valores diferentes dos seus A inveja só traz infelicidade Coisas que roubam nossa energia Dê chance para os funcionários se desenvolverem Sua paz interior depende exclusivamente de você Construa um ambiente harmonioso com tolerância e perdão Ajude os outros a vencer Eleve o pensamento Uma forma de pensar diferente Aldeões chineses Como um programa de Qualidade Total muda o comportamento das pessoas As soluções para os problemas estão ao nosso alcance Sorte: o encontro da competência com a oportunidade Quanto vale o conhecimento? E a compreensão? Não se deixe levar pela arrogância A catástrofe às vezes está apenas na sua cabeça Excesso de ajuda prejudica Conheça melhor seus funcionários Nomes diferentes para jovens condenados Aproveite o lado bom das pessoas Usando a cooperação e a criatividade de uma equipe A importância de metas claras Não deixe que fatores externos atrapalhem o seu ideal Coisas que “sempre foram feitas assim” Não gerencie impondo ameaças e provocando medo Deixe a empresa mais leve Coloque-se no lugar do outro Às vezes é preciso medidas mais drásticas Informe-se mais e evite conclusões precipitadas Você é quem tem a capacidade de mudar Nosso rosto reflete nossas intenções Descubra a verdadeira natureza das pessoas Se cada um fizer a sua parte, os problemas se resolvem mais depressa O pessimista sempre traz com ele a infelicidade As três maiores interrogações da vida Às vezes as empresas tomam medidas impensadas para diminuir custos Sobre a inveja e a traição Dê sentido ao trabalho das pessoas Use com inteligência o pouco conhecimento que tem Se quer mudar seu setor, sua empresa, seu mundo, comece mudando seu pensamento Inventar é uma coisa, realizar é outra Quando a responsabilidade é dividida, ninguém responde por nada Sem iniciativa os problemas não se resolvem Todo obstáculo contém uma oportunidade Não transfira problemas para os outros Para realizar mudanças, é preciso acreditar e agir Não desista diante das dificuldades Às vezes precisamos de um empurrãozinho Proíba a proibição Encontre algo para elogiar Não é preciso usar a força para liderar Evite conclusões precipitadas Trabalhar em equipe é respeitar diferenças A qualidade das pequenas tarefas leva à Qualidade Total Não se apóie no passado Use o ambiente a seu favor As coisas não acontecem conforme esperamos Confie As pessoas são boas e honestas Negociação: o caso dos 35 camelos Vender exige técnica e imaginação Fixe a atenção nas coisas boas Cuidado com o mais e o menos O papel do consultor Para quê comparar? Aprenda a dizer não Segure seus ímpetos Siga em frente! Deixe que as coisas se acomodem Você vê o que você reflete O trabalho em equipe renova as energias Bibliografia do Vol. 1 Índice Remissivo do Vol.1 Introdução do Vol. 2 Dedicatória do Vol. 2 VOLUME 2 As razões do trabalho Transforme em força a sua fraqueza Você nunca deve desistir de suas ideia A honestidade é um valor muito pessoal O turbante e a vaidade do rei Cuidado com o leão surdo Torne o ambiente mais leve e menos carregado de mágoas Não se esqueça do principal Desenvolva relações mais sólidas e mais confiantes Apague da memória os pequenos desentendimentos Abra os olhos para a verdade O problema de um é problema de todos A decisão está em suas mão O que você prefere cantar ou blasfemar? Seja respeitado por ser diferente Conheça a razão daquilo que faz Sapos fervidos Seja digno de confiança: revele também os seus defeitos Em algumas situações é inteligente se passar por tolo Arrisque uma resposta, mesmo que ela pareça óbvia Expulse de sua vida o outro que o ensinaram a ser… Construa seus castelos O verdadeiro significado da paz O mal que desejamos aos outros Encare o erro como uma experiência positiva Dê oportunidades Comprometa-se com aquilo que fala Não multiplique os problemas Não reclame, mude o caminho Faça por merecer O segredo da felicidade Passe pelos obstáculos de maneira mais eficiente e suave Quanto mais ideias você tiver para trabalhar, mais provavelmente chegará à melhor solução Evite fazer observações negativa O bom consultor não é aquele que dá respostas certas, mas aquele que faz perguntas certas Devemos ser pacientes com os mais novos Não desperdice energias preciosas Renove a cada dia suas relações pessoais Veja além dos papéis que as pessoas representam Não transforme um pequeno problema em um desastre Permita que seus funcionários usem a inteligência O bom é inimigo do ótimo As pessoas vivem melhor quando tem objetivos de vida claros A rotina atrasa o seu desenvolvimento A qualidade depende da participação de todos Bibliografia do Vol. 2 Índice Remissivo do Vol.2 Sobre o autor
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Chief Librarian: Las Zenow <zenow@riseup.net>
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