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Créditos
Nota
Introdução
Dedicatória do Vol. 1
Apresentação
VOLUME 1
O que podemos aprender com os gansos selvagens
O importante é começar
O poder das palavras
Não estrague o seu dia com coisas tão pequenas
Cuidado para não abortar grandes ideias
Mudar hábitos exige sacrifícios
Não limite o crescimento de seus funcionários
O exemplo vem de cima
Não jogue a culpa nos outros
Aproveite ao máximo o potencial dos funcionários
Encare o problema de forma otimista
Aja com sabedoria e não apenas por compaixão
Cuidado com a forma de falar a verdade
O dinheiro é a mais pobre das ambições
Ressalte os aspectos positivos das pessoas
O que faz um funcionário mentir
Se tiver que decidir, decida logo e evite sofrimento
Pessoas inertes
O momento certo
Reaja diante das atitudes negativas.
Construa pontes e não barreiras
Nunca tome decisões precipitadas
Evite palavras ásperas
Não dê ouvidos aos pessimistas
Fale, mas fale com conteúdo
Você é quem constrói sua empresa
Se quiser que as coisas funcionem, acompanhe tudo de perto
Recompense os comportamentos corretos
Tente entender o que o outro está dizendo
A glória e a derrota são passageiras
Para quem você trabalha?
Se não estiver feliz no trabalho, parta para outra
Não tenha medo de arriscar
Para qualquer problema há sempre uma saída
A integração dos setores fortalece a empresa
Para consertar o mundo, conserte primeiro o homem
Valorize as coisas simples
Antes de criticar, verifique seus próprios defeitos e limitações
Quem cria o ambiente de trabalho é você
Torne-se maior no trabalho
A melhor forma de ensinar é dar o exemplo
Você vale pelo que é, e não pelo que tem
Novos desafios renovam nosso ânimo
Só assuma novas responsabilidades se estiver preparado
Procure sempre se renovar profissionalmente
Não se pode agradar a todos
A família em primeiro lugar
Como evitar fofocas e intrigas no trabalho
Antes de reclamar, certifique-se de que não é você quem causa o problema
Não se deixe incomodar pelo mau humor dos outros
Busque o equilíbrio na vida
Não se baseie apenas em sua experiência passada
Resolva os problemas de vez
O melhor momento para ser feliz
Quando desejar uma coisa, concentre-se apenas nela
Aceite o brilho dos outros
É com o exemplo que se promovem mudanças
Aceite ajuda, não se afogue nos problemas
Não deixe a empresa ao sabor da sorte
Estimule a troca de ideias entre funcionários
Pare de reclamar e valorize o que possui
Aprenda a ouvir o coração das pessoas
Tenha sempre uma atitude de vencedor
Sinta orgulho de seu trabalho
As pessoas têm valores diferentes dos seus
A inveja só traz infelicidade
Coisas que roubam nossa energia
Dê chance para os funcionários se desenvolverem
Sua paz interior depende exclusivamente de você
Construa um ambiente harmonioso com tolerância e perdão
Ajude os outros a vencer
Eleve o pensamento
Uma forma de pensar diferente
Aldeões chineses
Como um programa de Qualidade Total muda o comportamento das pessoas
As soluções para os problemas estão ao nosso alcance
Sorte: o encontro da competência com a oportunidade
Quanto vale o conhecimento? E a compreensão?
Não se deixe levar pela arrogância
A catástrofe às vezes está apenas na sua cabeça
Excesso de ajuda prejudica
Conheça melhor seus funcionários
Nomes diferentes para jovens condenados
Aproveite o lado bom das pessoas
Usando a cooperação e a criatividade de uma equipe
A importância de metas claras
Não deixe que fatores externos atrapalhem o seu ideal
Coisas que “sempre foram feitas assim”
Não gerencie impondo ameaças e provocando medo
Deixe a empresa mais leve
Coloque-se no lugar do outro
Às vezes é preciso medidas mais drásticas
Informe-se mais e evite conclusões precipitadas
Você é quem tem a capacidade de mudar
Nosso rosto reflete nossas intenções
Descubra a verdadeira natureza das pessoas
Se cada um fizer a sua parte, os problemas se resolvem mais depressa
O pessimista sempre traz com ele a infelicidade
As três maiores interrogações da vida
Às vezes as empresas tomam medidas impensadas para diminuir custos
Sobre a inveja e a traição
Dê sentido ao trabalho das pessoas
Use com inteligência o pouco conhecimento que tem
Se quer mudar seu setor, sua empresa, seu mundo, comece mudando seu pensamento
Inventar é uma coisa, realizar é outra
Quando a responsabilidade é dividida, ninguém responde por nada
Sem iniciativa os problemas não se resolvem
Todo obstáculo contém uma oportunidade
Não transfira problemas para os outros
Para realizar mudanças, é preciso acreditar e agir
Não desista diante das dificuldades
Às vezes precisamos de um empurrãozinho
Proíba a proibição
Encontre algo para elogiar
Não é preciso usar a força para liderar
Evite conclusões precipitadas
Trabalhar em equipe é respeitar diferenças
A qualidade das pequenas tarefas leva à Qualidade Total
Não se apóie no passado
Use o ambiente a seu favor
As coisas não acontecem conforme esperamos
Confie
As pessoas são boas e honestas
Negociação: o caso dos 35 camelos
Vender exige técnica e imaginação
Fixe a atenção nas coisas boas
Cuidado com o mais e o menos
O papel do consultor
Para quê comparar?
Aprenda a dizer não
Segure seus ímpetos
Siga em frente! Deixe que as coisas se acomodem
Você vê o que você reflete
O trabalho em equipe renova as energias
Bibliografia do Vol. 1
Índice Remissivo do Vol.1
Introdução do Vol. 2
Dedicatória do Vol. 2
VOLUME 2
As razões do trabalho
Transforme em força a sua fraqueza
Você nunca deve desistir de suas ideia
A honestidade é um valor muito pessoal
O turbante e a vaidade do rei
Cuidado com o leão surdo
Torne o ambiente mais leve e menos carregado de mágoas
Não se esqueça do principal
Desenvolva relações mais sólidas e mais confiantes
Apague da memória os pequenos desentendimentos
Abra os olhos para a verdade
O problema de um é problema de todos
A decisão está em suas mão
O que você prefere cantar ou blasfemar?
Seja respeitado por ser diferente
Conheça a razão daquilo que faz
Sapos fervidos
Seja digno de confiança: revele também os seus defeitos
Em algumas situações é inteligente se passar por tolo
Arrisque uma resposta, mesmo que ela pareça óbvia
Expulse de sua vida o outro que o ensinaram a ser…
Construa seus castelos
O verdadeiro significado da paz
O mal que desejamos aos outros
Encare o erro como uma experiência positiva
Dê oportunidades
Comprometa-se com aquilo que fala
Não multiplique os problemas
Não reclame, mude o caminho
Faça por merecer
O segredo da felicidade
Passe pelos obstáculos de maneira mais eficiente e suave
Quanto mais ideias você tiver para trabalhar, mais provavelmente chegará à melhor solução
Evite fazer observações negativa
O bom consultor não é aquele que dá respostas certas, mas aquele que faz perguntas certas
Devemos ser pacientes com os mais novos
Não desperdice energias preciosas
Renove a cada dia suas relações pessoais
Veja além dos papéis que as pessoas representam
Não transforme um pequeno problema em um desastre
Permita que seus funcionários usem a inteligência
O bom é inimigo do ótimo
As pessoas vivem melhor quando tem objetivos de vida claros
A rotina atrasa o seu desenvolvimento
A qualidade depende da participação de todos
Bibliografia do Vol. 2
Índice Remissivo do Vol.2
Sobre o autor
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