Ablauforganisation, 14
Abnahmetest, 186
Abstimmungskreis, 101
Abwesenheitsassistent, 87
Adressatenliste, 83
Adressdatenmanagement, 143
Affiliate Marketing, 123
After-Sales, 134
Akquisitionsphase, 141
Aktivitätenmanagement, 143
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), 135
Amortisationszeit, 168
Anforderungsermittlung, 171
Anforderungskatalog, 173
Anforderungsvalidierung, 173
Anlagenwirtschaft, 13
Anschaffungskosten, 178
Anwendungslogik, 58
App-Lizenzierung, 68
Arbeitsablauf, 14
Arbeitspakete, 190
Archivierung, 45
Aufbewahrungsstrategie, 195
Auftragsabwicklungsphase, 142
Auftragsverwaltung, 134
Ausbildungsprofile, 75
Ausfallzeit, 36
Authentizität, 130
Konzept, 193
Bandlaufwerk, 194
Banking, 107
Belegverarbeitung, 102
Benutzerrechte, 202
Bereitstellungsmodell, 38
Beschaffungskosten, 52
Bestellverwaltung, 134
Besucherstatistik, 118, 122, 123
Betriebliche Aufgabengebiete, 12
Betriebsübergabe, 187
Brainstorming, 171
Buchführungssystem, 101
Buchungsbereich, 101
Bugfix, 205
Bundesdatenschutzgesetz, 44, 201
C
Client/Server, 183
Ebenen, 44
Cluster, 198
Community Edition, 52
Content-Management-System, 116
Copyleft, 67
Customizing, 44, 48, 55, 57, 158, 182
Dateiformat, 89
Datenbank, 89
Datenintegration, 139
Datenmodell, 58
Datenschutzbeauftragter, 44
Datenschutzbestimmungen, 194
Datenschutzerklärung, 120
Datenschutzmaßnahmen, 201
Datensicherheit, 181
Datensicherung, 127, 185, 193–195
Datenwachstum, 200
DATEV-Schnittstelle, 104
Diagrammarten, 85
Dienstleister, 34, 71, 72, 182
Diskussionsforum, 97
Domain, 114
Ablage, 87
Kommunikation, 93
Nachverfolgung, 87
Echtheitszertifikat, 69
Einnahmen-Überschuss-Rechnung, 18
End-User Computing, 56
Endanwenderprogrammierung, 55
Endauswahl, 166
Enterprise 2.0, 93
Entrepreneure, 10
ERP-System, 104, 138, 157, 213
Fehlerkorrekturen, 207
Feldbeobachtung, 171
Finanzwirtschaft, 13
FinTS, 112
Flexibilität, 28
Folienmaster, 86
Formatvorlage, 83
Free-Download-Software, 64
Freelancer, 79
Full Packaged Product, 66
Funktionale Struktur, 14
Funktionsbereich
Leistungsorientiert, 13
Operativ, 12
Ressourcenorientiert, 13
Strategisch, 12
Funktionsumfang, 58
Gebrauchtsoftware, 68
Generationenprinzip, 195
Geschäftsmodell, 10, 72, 73, 208
Geschäftsplan, 24
Geschäftsprozess, 14–16, 57, 214
Größenklasse, 23
Gründerzentrum, 31
Gründungsphase, 7
Herstellungskosten, 52
Housing-Provider, 39
Ideenaustausch, 96
Implementierungskosten, 72
Implementierungspartner, 188
Impressum, 120
Individualsoftware, 51, 54, 56, 78
Informationsintensität, 22, 30, 57
Informationsmanagement, 86
Informationswirtschaft, 13
Infrastructure as a Service, 45
Infrastruktur, 31
Ebenen, 38
Installation, 182
Integration, 158
Internetagentur, 122
Internetadresse, 114
Internetauftritt, 113, 115, 122
Baukasten, 115
Gestaltung, 117
Inhalte, 118
Marketing, 122
Interoperabilität, 184
Interview, 171
Inventarliste, 206
Inventarnummer, 191
Inventurdatenbank, 191
Investition, 168
IP-Adresse, 128
IT-Landschaft, 213
IT-Management, 134
IT-Prozesse, 212
IT-Strategie, 8, 25–27, 31, 32, 36
IT-Ziel, 27
iTAN-Verfahren, 108
Jahresergebnis, 101
Kampagnenmanagement, 143
Kernkompetenz, 11
Konfiguration, 180
Kontaktdatenmanagement, 143
Kontaktdatenverwaltung, 87
Kosten, 58
Kreditwürdigkeit, 49
Kundenbeziehungsmanagement, 140
Kundenlebenszyklus, 140
Kundenmanagement, 136
CRM-System, 138
Szenarien, 219
Kundenphasen, 140
Kundenverwaltung, 134
Layoutvorlage, 86
Leasinggesellschaft, 49
Leasingmodell, 49
Leiharbeiter, 79
Leistungsüberwachung, 200
Leistungsfaktoren, 38
Leistungskatalog, 42
Lizenzierungsmodell, 62
Log-Dateien, 196
Lohnbuchhaltungsprogramm, 113
Make-or-Buy-Matrix, 59
Malware, 126
Managed-Service-Vertrag, 40
Marketinginstrumente, 122
Marketingplan, 8
Materialwirtschaft, 13
Mean Time Between Failure, 193
Methodenzertifizierungen, 76
Microblog, 94
Migrationsplan, 33
Mobile Computer
Anwendungen, 150
Geräteklassen, 147
Mobile Device Management, 152
Mobiles Büro, 146
mTAN-Verfahren, 109
Multiprojektmanagement, 153
Nachverkaufsphase, 142
Nutzwertanalyse, 178
OEM-Lizenz, 65
Office-Pakete, 81
On-Demand-Lizenzen, 67
Lizenzverträge, 66
Organisation, 11
Organisationsstruktur, 24
Outsourcing, 36, 41–43, 198, 213
Parametrisierung, 180, 182, 183
Patch, 207
Personal Firewall, 130
Personal Information Manager (PIM), 138
Personalsuche, 99
Personalwirtschaft, 13
Phishing, 108
Planung, 211
Platform as a Service, 46
Podcast, 99
Portable Document Format, PDF, 90
Portal, 138
Portnummer, 128
Posteingangsregel, 87
Präsentationsprogramme, 85
Problemmanagement, 94
Produktschlüsselkarte, 66
Produktzertifizierungen, 76
Programmmanagement, 153
Projektcontrolling, 154
Projektmanagement, 153, 154, 180
Projektmanagementsoftware, 154
Proprietäre Software, 62
Protokolldateien, 196
Prozess, 14
Darstellung, 167
Optimierung, 167
Prozessmodell, 17
Prozessschritt, 16
Publizitätspflicht, 20
Qualiätsanforderungen, 170
Qualifikationsprofile, 76
Rahmenbedingungen, 170
extern, 54
RAID, 197
Ratenkredit, 50
Realisierbarkeit, 30
Rechnungswesen, 101
Rechtsform, 18
Referenzmodell, 18
Regelkreis, 212
Rendite, 168
Retained IT, 42
Return on Investment (ROI), 168
RSS-Feed, 100
Schadprogramm, 125
Serienbriefe, 82
Service Level Agreement, 41
Sicherheit, 152
Sicherheitsrisiko, 205
Sicherheitsupdate, 207
Sicherungsintervall, 195
Sicherungssoftware, 194
Situationsanalyse, 189
Skalierbarkeit, 42
Slide-Show, 86
Social-Business-Plattform, 100
Software
Abnahme, 186
Auswahlprozess, 162
Einführung, 180
Endauswahl, 177
Lebenszyklus, 205
Vorauswahl, 177
Software as a Service, 47
Softwarearten, 61
Softwarebeschaffung, 64
Softwarelizenzierung, 61
Soll-Ist-Vergleich, 212
Speichermedium, 193
Standardsoftware, 33, 51, 54, 55, 188
Steuerung, 211
Strategieentwicklung, 34
Strategische Unternehmensplanung, 25
Suchmaschinenmarketing, 122
Suchmaschinenoptimierung, 123
Supportvertrag, 52
Synchronisationsdienst, 150
System-Builder-Lizenz, 65
Systemüberwachung, 199
Systemabhängigkeiten, 191
Systemangriff, 202
Systemkonfiguration, 182
Systemtest, 184
Systemverfügbarkeit, 30
Systemwiederherstellung, 194, 196
Systemziele, 166
Tabellenkalkulation, 84
Tabellenkalkulationsprogramm, 83
TAN-Generator, 110
TAN-Verfahren, 108
Technologienutzung, 27
Teilprozess, 16
Telekommunikationsgesetz, 45
Telemediengesetz, 120
Terminverwaltung, 150
Testsystem, 183
Testversionen, 64
Textverarbeitung, 82
Time & Material-Abrechnung, 40
Total Cost of Ownership (TCO), 168
Überlizenzierung, 69
Übungssystem, 196
Umfragen, 98
Umsatzphase, 7
Verfügbarkeit, 30, 35, 181, 192, 198, 200, 211
Verfügbarkeitsklasse, 30
Verfahrensdokumentation, 185
Verkaufschancenmanagement, 142
Verkaufsphase, 142
Verschlüsselung, 194, 202, 203
asymmetrisch, 204
symmetrisch, 204
Vertreterregelung, 203
Virtual Private Network, 152
Volumenlizenzvertrag, 66
Vorauswahl, 165
Vorgehensziele, 166
Wachstumsphase, 7
Warenwirtschaft, 134
Warenwirtschaftssystem, 113, 138, 157
Wartungskosten, 178
Web Application Firewall, 132
Webportal, 138
Webshop, 135
Wirtschaftlichkeit, 30, 164, 168
Zertifizierung, 76
Zielausmaß, 27
Zielausrichtung, 27
Zielerfüllung, 179
Zuverlässigkeitsüberwachung, 200