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Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Geschäftsmodelle
Seamless Shopping – komplett digital, über alle Kanäle hinweg – ein Fallbeispiel
Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel: Online finden, im Geschäft kaufen
Mit Virtual Promoter zum Point of Experience
Digitalisierung fördert die Kundenberatung auf der Fläche – Fachwissen wird durch Prozesswissen ersetzt
Digitalisierung im Retail After Market – Chance und Risiken
Services im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel – Eine kundenorientierte Sichtweise
Ensuring ROI in Digital Commerce Projects
Mögliche Auswirkungen von Digitalisierung auf die Organisation von Handelsunternehmen
Lieferdienste – Profilierungsmöglichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel – Eine länder- und branchenspezifische Gegenüberstellung
Same Day Delivery – durch digitale Prozesse den lokalen Standort skalierbar als Wettbewerbsvorteil nutzen – Praxisbeispiele
Handel im Wandel durch virtuelle und erweiterte Realitäten
Marke, Pricing und Service als Kernelemente einer Digitalisierungsstrategie
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