SOMMAIRE
1 |LE MENSONGE : UNIVERSALITÉ ET SINGULARITÉ
Le mensonge n’est pas contraire à la morale
Altération, suppression ou... omission
Mentir pour obtenir un avantage significatif
Mentir pour éviter les conséquences
Mensonges triviaux... ou lourds de conséquences
Sommes-nous doués pour détecter le mensonge ?
Les individus ne sont pas bons pour détecter le mensonge...
...mais pensent cependant qu’ils sont doués
Plus les individus estiment être bons pour détecter le mensonge, moins ils le sont
D’où vient notre difficulté à démasquer les menteurs ?
Nous ne voulons pas connaître la vérité
Les gens adorent que l’on parle d’eux
Les gens ne regardent pas les bons indices de tromperie
Le mensonge est trop souvent associé au stress
Les mensonges les plus nombreux sont de faible incidence
La différence est souvent subtile entre mensonge et vérité
Il n’existe pas d’indice de tromperie universel
Le retour sur expérience est peu disponible
Les relations sociales ne nous permettent pas d’extraire l’information
Certaines personnes sont exceptionnellement douées pour mentir
Où placer le curseur de l’éthique ?
Est-ce réellement mal de mentir ?
L’éthique : un concept mouvant
2 |LA LECTURE COMPORTEMENTALE : DÉCRYPTER L’INVISIBLE
Recourir aux approches scientifiques pour mieux comprendre le comportement humain
La réaction émotionnelle : conséquence d’un conflit de valeurs interne
Le processus cognitif au cœur du mensonge
La tentative de contrôler son corps
L’analyse du déclaratif pour percer les incohérences
La lecture comportementale est multiple
Révéler les indices du mensonge ne permet pas d’en connaître la raison
Recontextualiser systématiquement
Ne pas déduire des traits physiques un état d’esprit
Avoir conscience des idées reçues
Être attentif aux faisceaux concordants
Prendre garde aux signes... sans signification
Cerner les différences culturelles
Évaluer les écarts de comportement
Le « CHUC » pour déceler les comportements spécieux
Établir le profil de base (la baseline)
Analyser le verbal : entre ellipse, lapsus, etc.
Un distancement évident : focus sur les indices
Un manque d’implication personnelle : focus sur les indices
Un problème de cohérence du discours : focus sur les indices
Une structure qui fait défaut : focus sur les indices
Analyser le paraverbal : rythme douteux ou pauses suspicieuses...
Analyser le non-verbal : se taire ne suffira pas
Les mouvements corporels parlent pour vous
Les expressions faciales : distinguer le vrai du faux ?
Quand les réponses physiologiques submergent le menteur
L’assistance technique est-elle fiable ?
Le polygraphe ou « détecteur de mensonges »
L’analyse vocale par ordinateur
L’imagerie par résonance magnétique (IRM) : un outil peu pratique
Pour ou contre la thermographie faciale
3 |POSER LES BONNES QUESTIONS POUR OBTENIR LA VÉRITÉ !
Se préparer à chaque confrontation
Mettre toutes les chances de son côté
Positionner le curseur de l’éthique
Envisager la mise en place professionnelle
Créer du lien pour pousser le coupable à se livrer
Préparer les premiers mots échangés
Maîtriser les techniques de questionnement
Les techniques complémentaires
Du bon dosage du questionnement
Réagir à la prétendue perte de mémoire
Réagir aux déclarations contradictoires
Réagir aux déclarations incohérentes
4 |ERREURS ET DANGERS : IDÉES REÇUES ET MÉCANISMES HUMAINS
Associer le stress au mensonge est une grossière erreur
Prendre garde aux bons acteurs
Faire attention aux menteurs expérimentés
Connaître le mode de fonctionnement des psychopathes
Avoir conscience de la pseudologia fantastica...ou la mythomanie maladive
Savoir que certains sont convaincus
Ne pas laisser la chirurgie esthétique fausser la donne
5 |COMMENT PROGRESSER DANS LA DÉTECTION DU MENSONGE
Mettez en place un système de binôme
Coupez le son... pour mieux voir
Allez chercher le retour d’expérience
Inspirez-vous de Disney® et Pixar®
Lancez-vous dans l’apprentissage progressif